Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Es ist wichtig, dass Sie diese Bedingungen lesen und verstehen, da sie für alle Produkte, Pläne und Dienstleistungen gelten, die über die Plattformen von HandySIM bereitgestellt werden. Diese Bedingungen legen fest, wie Sie Produkte, Pläne und Dienstleistungen, die über diese Websites und Plattformen erworben wurden, kaufen, ändern, aufladen oder stornieren können. Durch die Nutzung unserer Plattformen oder Websites erklären Sie sich damit einverstanden, an uns gebunden zu sein, und akzeptieren diese Bedingungen bedingungslos.

Wer wir sind

HandySIM LTD („uns“, „wir“ oder „unser“, je nach Kontext) bietet Online-Dienste für die Suche und den Kauf von internationalen Roaming-Plänen an, sei es für mobile Daten, Anrufe oder Textnachrichten. Diese Dienste stehen Nutzern weltweit über unsere Websites und Plattformen zur Verfügung.

HandySIM LTD ist kein Mobilfunkbetreiber und übernimmt keine Verantwortung für die Festlegung und Kontrolle der Preise innerhalb bestehender Optionen. Alle Produkte stammen von Drittanbietern und unterliegen den Geschäftsbedingungen dieser Dritten. Unsere Websites und Plattformen werden von HandySIM LTD bereitgestellt, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz und Registrierung im Vereinigten Königreich.

Bevor Sie unsere Dienste nutzen, müssen Sie die folgenden Bedingungen kennen und verstehen:

• Wenn Sie ein Produkt über unsere Plattformen oder Websites nutzen und kaufen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die entsprechenden Bedingungen des Produktanbieters (Betreibers) gelesen und verstanden haben und mit der detaillierten Beschreibung der von Ihnen erworbenen Pläne vertraut sind.
• Wir agieren als Vermittler (Agent), der Dienste über unsere Plattformen und Websites verkauft und wiederverkauft. Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie ausdrücklich und erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihnen gegenüber nicht für diese Produkte, Pläne und Dienste haften, da dies in der Verantwortung des Betreibers (Produktanbieters) liegt.
• Alle Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Produkten, Plänen und Dienstleistungen, die über unsere Plattformen und Websites erworben wurden, müssen an den Produktanbieter (den Dritten) gerichtet werden.
• Wenn Sie unsere Plattformen und Websites nutzen, unterliegen Sie auch unserer Datenschutzrichtlinie.
• Wir können diese Bedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen ändern. Im Falle einer Änderung werden wir die überarbeiteten Bedingungen veröffentlichen, und es wird davon ausgegangen, dass Sie alle Änderungen akzeptiert haben. Falls Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unsere Websites oder Plattformen nicht nutzen.

Definitionen

Wir verwenden verschiedene Definitionen und Begriffe, mit denen Sie vertraut sein sollten:

• Bestellbestätigung: Die E-Mail-Bestätigung, die Sie von uns erhalten und die eine vollständige Beschreibung der erworbenen Produkte, Pläne oder Dienstleistungen, Anleitungen zur Nutzung usw. enthält.
• Produkt, Plan oder Dienstleistung: Ein Produkt, das auf unseren Websites und Plattformen zum Verkauf angeboten wird. Im Folgenden kurz als PLAN/PLÄNE bezeichnet.
• Dienstanbieter (Mobilfunkbetreiber): Der Dritte, der das Produkt verwaltet, das Sie auf unseren Websites und Plattformen erwerben. Im Folgenden kurz als BETREIBER bezeichnet.
• Bedingungen des Mobilfunkanbieters: Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Dienstanbieters (Betreibers) der Mobilfunkpläne, die Sie bei uns erwerben.
• Website, Plattform und App: Alle Arten von Plattformen der HandySIM LTD (Websites, Apps usw.), die Sie nutzen, um Pläne zu kaufen, aufzuladen oder Dienste von uns in Anspruch zu nehmen. Im Folgenden kurz als Plattform/Plattformen bezeichnet.

Unsere Haftung Ihnen gegenüber

Wir agieren ausschließlich als Unternehmen, das verschiedene Arten von internationalen Roaming-Plänen von verschiedenen Betreibern (Dritten) vermittelt. Daher bestätigen Sie und erklären sich damit einverstanden, dass:

• Wir nicht für die Leistung und Qualität (wie Netzabdeckung, Signal usw.) der Pläne verantwortlich sind und auch nicht haften, wenn die von Ihnen gebuchten Pläne nicht Ihren Anforderungen entsprechen oder nicht für Sie geeignet sind.
• Wir keine Haftung für Verluste oder Schäden übernehmen, die Ihnen entstehen könnten.
• Wir nicht für Informationen verantwortlich sind, die Sie auf den Plattformen angeben (einschließlich E-Mail-Adressen oder Kontaktnummern beim Kauf), selbst wenn diese Informationen unrichtig, unvollständig, ungenau oder irreführend sind.
• Wir nicht für Handlungen, Unterlassungen, Fehler oder Pflichtverletzungen von Betreibern oder Dritten haften, die Ihnen die über unsere Plattformen erworbenen Pläne bereitstellen.
• Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle Ansprüche aus der Nutzung unserer Plattformen auf den Preis Ihres Kaufs (einschließlich aller Gebühren) gemäß diesen Bedingungen begrenzt ist.

Produkte, Pläne und Betreiber

Obwohl unsere Plattformen es Ihnen ermöglichen, verschiedene Arten von Plänen und Diensten zu erwerben, werden diese von verschiedenen internationalen Drittanbietern verwaltet. Wenn Sie unsere Plattformen nutzen, bestätigen Sie bedingungslos, dass:

• Der Kauf eines Plans ein Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem jeweiligen Dienstanbieter begründet.
• Die Bedingungen jedes Betreibers die Bereitstellung der Dienste regeln und von unseren Bedingungen getrennt sind.
• Jegliche Ansprüche in Bezug auf die Pläne gegen den jeweiligen Betreiber geltend gemacht werden müssen.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Gemäß Regulation 28(1)(h) der Consumer Contracts Regulations 2013 im Vereinigten Königreich sind Verträge über die Erbringung von Freizeitdienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt (oder für einen bestimmten Zeitraum) vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen. Daher gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für die über unsere Plattformen erworbenen Dienste; eine Stornierung unterliegt diesen Bedingungen.

HandySIM LTD folgt der Richtlinie des Betreibers für den jeweils erworbenen Plan. Der Kunde muss sich vor dem Kauf über Folgendes im Klaren sein:

Sobald eine eSIM heruntergeladen/installiert und/oder das Paket aktiviert wurde, hat der Kunde nur dann Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung, wenn:

1. Der Dienst aufgrund eines echten Produktfehlers oder technischer Mängel am Produkt oder Dienst nicht funktioniert.
2. Innerhalb von mehr als 24 Arbeitsstunden, nachdem der Kunde HandySIM LTD alle erforderlichen Informationen an info@handysim.com übermittelt hat, keine Lösung für das Problem bereitgestellt wurde.

Stornierung – eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn die eSIM nicht heruntergeladen/aktiviert wurde, in Fällen wie:

1. Nicht kompatibles Gerät (Hardware- oder Softwarebeschränkungen).
2. Meinungsänderung des Kunden.
3. Stornierungsgebühren fallen gemäß den Richtlinien des jeweiligen Betreibers an.

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht NICHT in folgenden Fällen:

• Unterlassene Hilfeanforderung: Der Kunde hat HandySIM LTD nicht kontaktiert, um das Problem zu diagnostizieren.
• Vom Kunden verursachte Schäden: Löschen der eSIM, beschädigtes/verlorenes Gerät, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen usw.
• Fehlkauf: Kauf eines falschen Produkts oder Nutzung in einem Land ohne Netzabdeckung gemäß Produktbeschreibung.
• Teilweise genutzte Produkte: Einschließlich Fälle, in denen der Kunde das Abdeckungsgebiet verlassen hat.

Lieferung

Die meisten auf unseren Plattformen verkauften Produkte (eSIM-Profile, Aufladungen usw.) werden sofort geliefert. Die Informationen werden auf dem Bildschirm angezeigt und dem Nutzer per E-Mail zugestellt.

Erstattungen

• Wenn der Betreiber eine Gebühr für einen Dienst erhebt, der aufgrund technischer Probleme des Betreibers nicht geliefert wird, und der Fehler nicht innerhalb von 48 Stunden behoben werden kann, hat der Nutzer Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 bis 45 Tagen.
• Die maximale Haftung von HandySIM LTD ist auf den für die Produkte gezahlten Betrag begrenzt.

Nutzungsrechte und Urheberrecht

Sie sind berechtigt, Kopien der Seiten dieser Website nur für den persönlichen Gebrauch zu speichern. Eine kommerzielle Nutzung oder Vervielfältigung der Inhalte ohne schriftliche Genehmigung von HandySIM LTD ist untersagt. Die Inhalte sind geistiges Eigentum von HandySIM LTD und durch internationale Gesetze geschützt.

Ihr Konto

Sie sind für die Geheimhaltung Ihres Kontos und Passworts verantwortlich. HandySIM LTD haftet nicht für Schäden, die aus der Nichteinhaltung dieser Sicherheitsverpflichtungen resultieren.