Важно е да прочетете и разберете тези условия, тъй като те ще се прилагат върху продуктите, плановете и услугите, направени чрез платформите на HandySIM. Тeзи условия определят как можете да закупите, промените, презаредите или отмените продукти, планове и услуги, които са закупени от тези уебсайтове и платформи. Като използвате нашите платформи или уебсайтове, вие се съгласявате да бъдете обвързани с нас и приемате тези условия безусловно.
HandySIM LTD („нас “, „ние“ или „наши“, според контекста) предоставя онлайн услуги за търсене и закупуване на планове за международни роуминг услуги, било то за данни, обаждания, или текстови съобщения. Тези услуги са за хора по целия свят чрез нашите уебсайтове и платформи.
HandySIM LTD не е оператор на телефонни услуги и не носи никаква отговорност за определянето и контролирането на цените във вече съществуващите опции. Всички продукти са на трета страна и са предмет на правила и условия на тези трети страни.
Нашите уебсайтове и платформи се предоставят от HandySIM LTD, учредено и регистрирано дружество с ограничена отговорност в Обединеното Кралство.
Ако използвате и закупите продукт от нашите платформи или уебсайтове, трябва да сте сигурни, че сте разбрали и прочели съответните условия на доставчика на продукта (оператора), както и че сте запознати и сте прочели детайлно описанието на плановете, които сте закупили.
Ние сме агент, който продава, също така препродава, услуги чрез нашите платформи и уебсайтове. След като използвате нашите услуги, вие изрично потвърждавате и се съгласявате, че ние няма да носим отговорност пред вас за тези продукти, плановете и услуги, тъй като това е отговорност на оперстора (доставчика на продукта).
Всички искове във връзка с тези продукти, планове и услуги, закупени чрез нашите платформи и уебсайтове, трябва да бъдат отправени към Доставчика на продукта (третата страна). Продуктите, плановете и услугите са предмет на условията на доставчика на продукта (третата страна).
Ако използвате нашите платформи и уебсайтове, вие също ще бъдете обект на нашата политика за поверителност.
Можем да променим тези Условия по всяко време по наша преценка. Ако настоящите Условия бъдат изменени, ние ще публикуваме преработените правила и условия, и ще се счита, че сте приели всички изменения. В случай, че не приемате всички тези Условия, не можете да използвате нашите Уебсайтове или Платформи.
Потвърждение на поръчка означава потвърждение по имейл, което получавате от нас, с пълно описание на закупените продукти, планове или услуги , как да ги използвате и т.н.
Продукт, план или услуга означава продукт, който се предлага за продажба на нашите уебсайтове и платформи. Оттук насетне ще бъде наричан накратко ПЛАН /ПЛАНОВЕ.
Доставчик на услуги (оператор на мобилни услуги) означава третата страна, която управлява продукта, за който правите покупка на нашите уебсайтове и платформи . Оттук насетне ще бъде наричан накратко ОПЕРАТОР.
Условия на доставчика на мобилни планове означава правилата и условията на съответния доставчик на услуги (оператор) на тези мобилни планове, които вие закопувате от нас.
Уебсайт, платформа и приложение означава всички видове платформи на HandySIM LTD (Уебсайтове,Приложения и.т.н), които вие използвате, за да закупувате планове, да презареждате планове, или да използвате услуги от нас. Оттук насетне ще бъде наричан накратко Платформа/ Платформи.
Ние действаме само като компания, която доставя различни видове планове за международен роуминг от различни видове Оператори (трети страни,) отнасящо се за всички продукти, които се намират в нашите платформи. Следователно вие потвърждавате и се съгласявате, че:
Ние не носим отговорност за изпълнението и качеството (като покрие, сигнал и т.н.) на плановете, нито носим отговорност, ако плановете, които резервирате, не отговарят на вашите изисквания или не са подходящи за вас.
Ние не поемаме никаква отговорност за каквито и да било загуби или щети, които може да понесете.
Ние не носим отговорност за информацията, която предоставяте на платформите (включително всеки имейл адрес или номер за връзка, които предоставяте, когато закупувате планове ), дори и в случаите, в които тази информация не е правилна, не е пълна и не е точна, или ако е подвеждаща.
Ние не носим отговорност в резултат на каквито и да било действия, пропуски, грешки или неизпълнение на задължения, на който и да е Оператор или трета страна, която ви предоставя Плановете, които сте закупили чрез нашите платформи.
Ние не носим отговорност ако трябва да закупите продукт за замяна поради действия, пропуски, грешки или неизправности на който и да е Оператор или трета страна, която ви предоставя оригиналния/те Продукт/и.
Ние не носим отговорност за използването на продукти за целите на вашата търговия, бизнес, занаят или професия (включително всяка загуба на печалба, загуба на приходи, загуба на данни).
Съветваме ви, че е ваша отговорност да осигурите достатъчно време за използване на продукта(ите), които сте резервирали.
Нищо в тези условия не изключва или ограничава нашата отговорност за смърт или телесна повреда, причинена от наша небрежност, или за всякакви загуби, които не могат да бъдат изключени или ограничени, съгласно приложимото законодателство.
Нашата пълна отговорност към вас за всички искове, произтичащи от използването на нашите платформи, е ограничена до цената на вашата покупка (включително всички такси за нея), съгласно тези условия.
Въпреки че нашите платформи ви позволяват да закупувате различни видове планове и услуги, самите те се управляват от различни международни оператори на продукти, които са трети страни.
Когато използвате нашите платформи да закупите планове, продукти или услуги вие безусловно потвърждавате и се съгласявате, че:
Закупуването на план (пакет ,продукт) създава връзка (договор) между вас и съответния оператор на услуги, като вие изрично се задължавате да сте запознати с неговите условия за ползване.
Условията на всеки оператор на услуги уреждат предоставянето на различни видове планове и пакети и са отделни от нашите правила и условия, които уреждат закупуването на тях чрез нашите платформи.
Всички претенции, които може да имате във връзка с плановете (продуктите или услугите), трябва да бъдат предявени срещу съответния оператор (доставчик на услуги), и изпълнението на закупените планове (пакети или услуги) е предмет на Условията на Оператора (Доставчика на Продукти).
За да използвате нашите платформи, вие се съгласявате, че сте Прочели и разбрали Условията на оператора на услуги (доставчика), отнасящи се до закупените от вас продукт(и).
Наредба 28(1)(h) от Разпоредбите за потребителските договори (информация, анулиране и допълнителни такси) от 2013 г. в Обединеното Кралство гласи, че договорите за предоставяне на развлекателни услуги на определена дата (или за конкретен период) са освободени от 14-дневния период за „връшане на средствата“, поставен върху избрани онлайн стоки и услуги. Потребителският 14-дневен период за размисъл следователно не се прилага за избрани услуги и планове, направени от нашите платформи, поради което анулирането е предмет на тези условия.
HandySIM LTD следва политиката на оператора (общите условия), съответно за закупения план или услуга. Клиентът трябва да е наясно и да се съгласи със следното, преди да направи покупка:
След като eSIM бъде изтеглена/инсталирана на телефона и/или пакетът е активиран, клиентът отговаря на условията за пълно или частично възстановяване според случая, само ако:
Услугата не работи или спира да работи поради истинска неизправност на продукта или други технически неизправности в продукта или услугата.
Или не е предоставено решение на проблем за повече от 24 работни часа след като клиентът е предоставил цялата необходима информация за HandySIM LTD на емайл info@handysim.com.
Анулиране – връщането на средства е възможно, само ако eSIM не е изтеглен/активиран, в случаи като:
Недопустимо устройство: Клиентското устройство не може да използва услугата поради липса на необходимите хардуерни или софтуерни ограничения.
Промяна на мнението: Клиентът вече не иска или не се нуждае от продукта или услугата.
Таксите за анулиране/връщане ще бъдат приложими в съответствие със съответните политики на оператора.
Липса на търсене на помощ: Клиентът не се е свързал с HandySIM LTD, за да бъде диагностицирана ситуацията и да получи помощ при активиране на услугата,
Повреда, причинена от клиента: Независимо дали доброволно или по погрешка, клиентът е повредил/обезсилил продукта (напр. изтриване на eSIM, повредено или изгубено устройство, нулиране до фабричните настройки и т.н.).
Грешна покупка: Клиентът е закупил и активирал грешен продукт по погрешка, включително в случаи, когато клиентът е в непокрита държава или няма покритие на мрежата, посочена в описанието на продукта.
Частично използвани продукти и услуги: Включително случаите, когато клиентът се е преместил извън допустимата зона на покритие на мрежата.
Недоволство от работата на мрежата - преди покупка задължение на клиента е да провери покритието за дадена държава от операторът!
Горните условия се третират в най-строгата си форма и за да използвате нашите услуги вие се съгласявате безусловно с тях. На практика политиките на много оператори са доста гъвкави , но всичко това зависи от техните общи условия. Съветваме нашите клиенти да се свържат с поддръжката на HandySIM LTD на емайл info@handysim.com, но трябва да се има впредвид, че ние може да не сме в състояние да предложим каквото и да е решение, ако сте в една от изброените ситуациите по-горе.
Повечето продукти, продавани на нашите платформи (като eSIM профили, презареждания, добавки за пакети за данни и глас и т.н.), ще бъдат доставени незабавно, като подходящата информация се показва на екрана и се съобщава на потребителя по имейл. Партньорският доставчик на услуги може отделно да информира потребителя на нашите платформи чрез собствените си системи (като SMS съобщение) относно успешната покупка на неговия продукт.
Ако Операторът таксува потребителя за услуга, която не се доставя поради технически или логистичен проблем, произлизащ от системите на Оператора или неговите доставчици на услуги, и Операторът не може да отстрани проблема в рамките на 48 часа, след като потребителят е предоставил цялата необходима информация за проблема, потребителят на нашите платформи има право на пълно възстановяване.
Операторът ще проследи и идентифицира такъв тип проблеми чрез собствените си системи и ще обработи автоматично възстановяванията.
Възстановяванията ще бъдат извършени по първоначалния начин на плащане и ще бъдат обработени в рамките на от 10 до 45 дни в зависимост от метода, използван за плащане.Максималната отговорност на HandySIM LTD ще бъде сумата, платена за продуктите. HandySIM LTD няма да носи отговорност за каквито и да било щети, разходи на трети страни или алтернативни разходи, които могат да възникнат в резултат на това, че услугата не е доставена или не работи, както е обявено в нашите общи условия.
HandySIM LTD ще се опита да посредничи между крайния потребител и доставчика на услугата, но по никакъв начин не гарантира, че възстановяването на сумата ще бъде възможно, независимо дали услугата е била използвана, или не. Компанията може по свое усмотрение да реши да възстанови частично или изцяло сумата на потребителя.
Вие се съгласявате, че сте упълномощени да посещавате, преглеждате и запазвате копие на страници от този сайт само за ваша лична употреба, че няма да дублирате, изтегляте, публикувате, модифицирате или разпространявате по друг начин материалите на този сайт/платформа за каквато и да е друга цел, различна от лична употреба. Съдържанието и софтуерът на този сайт/платформа са собственост на HandySIM LTD. Този сайт/платформа не може да бъде използван от вас за търговски цели, като например за извършване на продажби на стоки или услуги от всякакъв вид. Трябва да получите предварителното писмено съгласие на HandySIM LTD, за да правите търговски оферти от всякакъв вид на сайта, независимо дали чрез реклами, покани, връзки, или друга форма на комуникация. HandySIM LTD ще разследва и ще предприеме подходящи правни действия срещу всеки, който наруши тази разпоредба, включително, без ограничение, премахване на обидната комуникация от сайта/платформата и забрана на тези нарушители да използват сайта/платформата.
HandySIM LTD може да прекрати привилегиите на всеки потребител, който използва този сайт/платформа за нарушение на авторските права. Ако изпратите информация от този сайт/платформа, вие гарантирате, че информацията не нарушава авторските права или други права на трети страни. Въпреки че HandySIM LTD не носи отговорност за съдържанието, качеството или точността на данните, компилации от такива данни, текст, информация и други материали, предоставени на потребителите чрез системата на HandySIM LTD, материалите са интелектуална собственост на HandySIM LTD и са защитени от международните закони за интелектуална собственост. Онлайн материалите не могат да бъдат копирани или разпространявани изцяло или частично без предварителното писмено съгласие на HandySIM LTD.
Като използвате сайта/платформите на HandySIM LTD, вие носите отговорност за поддържането на поверителността на вашия акаунт и парола и за ограничаване на достъпа до вашия акаунт от всякакви устройства и се съгласявате да поемете отговорност за всички дейности, които се извършват чрез вашия акаунт или парола. Сайтът не носи отговорност, пряко или косвено, по какъвто и да е начин за каквито и да е загуби или щети от всякакъв вид, възникнали в резултат на или във връзка с неспазването от ваша страна на този раздел.
